Versand und Lieferung

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

1. Liefergebiet

• Derzeit erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für einige Inselregionen kann es Einschränkungen oder Verzögerungen geben.

• Aufgrund von Größenbeschränkungen bestimmter Produkte ist eine Zustellung an Paketstationen oder Abholpunkte momentan nicht möglich.

2. Lieferzeit

• Nach abgeschlossener Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt.

• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand etwa 7–14 Werktage. Dieser Zeitraum ist unverbindlich; tatsächliche Lieferzeiten können durch Logistikdienstleister, Region, Wetter, Feiertage oder andere unvorhersehbare Umstände variieren.

• Nach Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

3. Versandart

• Wir wählen den Versanddienstleister entsprechend Größe, Gewicht der Produkte und Lieferadresse aus.

• Mögliche Zustelldienste sind unter anderem:

  • DHL

  • Hermes

  • UPS

  • FedEx

  • Weitere Partnerlogistiker

• Die endgültige Versandart wird in den Versandinformationen mitgeteilt.

4. Versandkosten

• Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer.

• Versandkosten werden auf der Checkout-Seite angezeigt.

• Typische Regelungen:

  • Bestellungen ab 149,62 € erhalten in der Regel versandkostenfreie Lieferung.

  • Bei Bestellungen unter 149,62 € wird eine Versandpauschale von 6,61 € berechnet.

• Lieferungen erfolgen in der Regel DDP („Delivered Duty Paid“), sodass zusätzliche Einfuhr- oder Zollgebühren bei Zustellung normalerweise nicht anfallen.

5. Versandbenachrichtigung und Tracking

• Nach Versand erhalten Sie üblicherweise eine Bestätigung per E-Mail.

• Falls verfügbar, enthält diese E-Mail die Tracking-Nummer, mit der Sie den Lieferstatus auf der Website des jeweiligen Logistikdienstleisters verfolgen können.

• Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

6. Teillieferungen

• In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versandt werden.

• Werden nur Teile Ihrer Bestellung geliefert, folgen die restlichen Produkte in der Regel zeitnah.

7. Empfang und Transportschäden

• Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig auf:

  • Vollständigkeit der Lieferung

  • Unversehrtheit der Verpackung

  • Offensichtliche Transportschäden

• Bei Schäden, fehlenden Artikeln oder sonstigen Lieferproblemen empfehlen wir, uns schnellstmöglich zu kontaktieren und wenn möglich Fotos bereitzustellen, um die Bearbeitung zu erleichtern.

• Geht eine Lieferung aus Gründen, die vom Kunden verursacht werden, nicht zu, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften in Rechnung zu stellen.

8. Lieferverzögerungen

• Verzögerungen können durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle entstehen, zum Beispiel:

  • Unwetter oder extreme Wetterbedingungen

  • Unterbrechungen in der Logistikkette

  • Zollabfertigung

  • Transportbeschränkungen

  • Streiks

  • Hohe Nachfrage zu Feiertagen

  • Behördliche Maßnahmen

• In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

9. Kontakt bei Versandfragen

• Bei Fragen zu Lieferung oder Bestellungen erreichen Sie uns unter:

  • E-Mail: bonjour@decoravenao.com

  • Telefon: +1 (718) 431-5575

  • Post: 921 Shady Grove Rd #R2, Hot Springs NTL, AR 71901-8074, USA