Bestellstornierungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

1. Stornierung von Bestellungen

• Möchten Sie eine Bestellung stornieren, kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundendienst.

• Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist.

• Ist die Bestellung bereits versandt, kann sie nicht direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht oder der Rückgaberegelung Gebrauch machen.

2. Vorgehensweise bei der Stornierung

• Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte über die Kontaktmöglichkeiten an uns und geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Name des Bestellers

  • E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde

• Kontakt:

  • E-Mail: bonjour@decoravenao.com

  • Telefon: +1 (718) 431-5575

  • Post: 921 Shady Grove Rd #R2, Hot Springs NTL, AR 71901-8074, USA

3. Bereits bezahlte Bestellungen

• Für Bestellungen, die bezahlt, aber noch nicht versandt wurden, erfolgt nach Bestätigung der Stornierung die Rückerstattung in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Die Bearbeitung der Rückzahlung startet typischerweise 1–3 Werktage nach Bestätigung.

• Die Gutschrift kann aufgrund der Bearbeitungszeiten von Visa, Mastercard oder ausstellenden Banken 10–15 Werktage dauern.

4. Bestellungen, die bereits versandt wurden

• Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden.

• Nach Erhalt der Ware können Verbraucher ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder die Rückgaberegelung nutzen.

• Zusätzliche Versandkosten oder Gebühren für Sonderlieferungen werden im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften möglicherweise nicht erstattet.

5. Stornierungsrechte seitens des Betreibers

• Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in folgenden Fällen zu stornieren:

  • Fehlender Lagerbestand

  • Zahlungsausfall oder nicht verifizierbare Zahlungen

  • Offensichtliche Fehler bei Preis, Produktangaben oder Lagerbestand

  • Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder rechtswidriges Verhalten

  • Lieferprobleme oder unzustellbare Sendungen

  • Höhere Gewalt oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs

  • Sonstige rechtlich zulässige Gründe

• Bereits gezahlte Beträge werden in der Regel auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern keine andere Vereinbarung besteht.

6. Kontakt bei Fragen

• Für Fragen zur Stornierung, Rückerstattung oder Rückgabe können Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

• Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Widerrufsrechte oder sonstige Verbraucherschutzrechte.